🔄Rückgabe & Widerruf


Deine Zufriedenheit steht bei Lumocore an erster Stelle. Falls mal etwas nicht passt, kein Problem – du kannst deine Bestellung ganz einfach zurückgeben.


📅 Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.


📦 Bedingungen für Rückgaben

  • Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein

  • Rücksendungen bitte nur nach vorheriger Kontaktaufnahme

  • Die Kosten für Rücksendung trägt der Käufer (außer bei Defekten oder falscher Lieferung)


📨 So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreib uns eine E-Mail an support@lumocore.de mit deiner Bestellnummer

  2. Wir senden dir alle Infos zur Rücksendung

  3. Nach Erhalt & Prüfung der Ware erhältst du dein Geld zurück (innerhalb von 7 Werktagen)


⚠️ Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte Produkte

  • Hygieneartikel (geöffnet)